Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos — Galanthus
Vigente a partir de maio de 2025
Na Galanthus, prezamos pela sua satisfação e confiança. Se precisar trocar ou devolver algum produto, siga as orientações abaixo de forma simples e clara.
1. Trocas por preferência pessoal
Você pode solicitar a troca de uma peça por outro modelo, tamanho ou cor em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições:
• A peça deve estar sem sinais de uso, com embalagem original e em perfeito estado.
• As trocas serão realizadas conforme disponibilidade em estoque.
• Em trocas por preferência pessoal, o custo do novo envio fica por conta do cliente.
2. Devolução por arrependimento (compras online)
Você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como solicitar:
• Envie um e-mail para [email protected] com seu nome completo e número do pedido.
Após análise da peça devolvida:
• O valor pago será reembolsado integralmente, na mesma forma de pagamento utilizada.
• O frete de devolução será custeado pela Galanthus, via logística reversa.
3. Defeitos de fabricação
Nos casos de defeitos de fabricação, você pode solicitar avaliação da peça em até 90 dias corridos após o recebimento.
Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected], informando:
• Nome completo,
• Número do pedido,
• Descrição do defeito com fotos ou vídeos.
Após análise técnica:
• Se for constatado defeito de fabricação, a peça será reparada ou substituída sem custos;
• Caso a substituição não seja possível, você poderá optar por crédito na loja ou reembolso.
4. Garantia do banho
As peças Galanthus possuem garantia de 1 ano para o banho, válida para casos em que forem seguidos corretamente os cuidados recomendados.
Danos por mau uso não estão cobertos por esta garantia.
5. Reembolso
O reembolso será realizado:
• Na mesma forma de pagamento utilizada no momento da compra;
• Em até 30 dias corridos após o recebimento e análise da devolução.
6. Dúvidas e contato
Para qualquer dúvida ou solicitação, nossa equipe está à disposição.
Entre em contato pelo e-mail: [email protected]
